¿Qué les hizo decantarse por el canal móvil?
R: El canal móvil se incorporó en el año 2003 como un canal más de comunicación con el ciudadano en un momento en el que su masiva adopción era una realidad. Suponía proporcionar un nuevo sistema de comunicación instantáneo; ahorrando costes y ofreciendo una imagen innovadora. Se diseñó inicialmente también para ofrecer un canal interno alternativo para los propios usuarios de la Administración Pública Vasca.

¿Por qué el SMS?
R: Para añadir una plataforma más que posibilite al ciudadano elegir de qué forma se quiere comunicar con la Administración. Siendo además un canal que proporciona inmediatez, su uso está extendido entre los ciudadanos.

¿Qué servicios tienen actualmente en liza? ¿Para qué lo utilizan?
R: Actualmente se está utilizando para: - Asignación del centro educativo asignado a los alumnos. - Envío de claves en las solicitudes de alta de Webs. - Envío de información de lugar y fecha para opositores. - Asignación de puesto en bolsas de trabajo. - Comunicación y asesoramiento a menores que solicitan ese canal para comunicarse. - Envío de la información meteorológica bajo demanda.