NBA (Next Best Action)

Moteur de décision en temps réel qui profite de chaque événement transactionnel pour être proactif de manière cohérente, pertinente et utile.

La vie est des moments

Exploiter les événements financiers en temps réel crée des opportunités infinies pour être constamment proactif

  • 0
  • 8
  • :
  • 4
  • 5
Andrea achète un billet d'avion

Ne limitez pas votre stratégie CX aux moments où votre Client « est » présent sur les canaux digitaux de la Banque : la vie du client est ailleurs et ses finances sont éveillées 24h / 24 et 7j / 7

  • 1
  • 2
  • :
  • 1
  • 4
Juan ne peut pas payer avec sa carte de crédit à l'étranger

Nous avons une infinité d'indices sur les possibilités d'amélioration, d'être proactifs, d'avancer vers le client

  • 1
  • 7
  • :
  • 3
  • 8
Ana a rempli le réservoir d'essence de sa voiture(Vous avez récemment lancé une nouvelle carte de crédit qui offre une réduction lors du paiement dans les stations-service)

Identifier en temps réel le moment le plus approprié pour délivrer le contenu le plus adapté au client le plus adapté

  • 2
  • 0
  • :
  • 1
  • 7
Martin achète dans un magasin lors de son voyage

L'enjeu n'est plus d'envoyer des messages («on fait déjà ça»), mais d'offrir un service cohérent, simple, confortable et opportun.

Nous avons l'opportunité de rejoindre le quotidien de notre client

  • Que s'est-il passé? Un débit de compte, une carte de crédit, la réception d'un virement, le paiement de la paie ...
  • Quand, où? Dans un magasin, dans une station-service, à l'étranger, c'est l'heure du déjeuner ...
  • Qui est-ce? Identification, produits sous contrat, données sociodémographiques, métiers...

Spécialement concepteur pour la banque

Spécialement concepteur pour la banque Couche graphique avancée d'outils qui permettent l'exploitation du produit à partir de zone commerciale

  • Conception
  • Évaluer
  • Mesure
  • Optimiser

Demandez plus d'informations