La banca necesita actualizar su discurso sobre el ‘customer journey’ y proponer nuevos formatos para su relación con sus clientes

Bogotá, 14 de septiembre de 2020.- Latinia, compañía experta en la fabricación de software de procesamiento de eventos para la banca, analiza las actuales estrategias de relación con los clientes que tiene el sector financiero y sugiere a la banca “superar planteamientos sólo basados en el viaje del cliente” para enfocarse en “sus momentos financieros”. “No sólo no hay dos clientes iguales, como tampoco… Continuar leyendo »

7 consejos que la banca debería adoptar al incorporar nuevos canales de interacción con el cliente

Bogotá, 1 de septiembre de 2020.- Latinia, fabricante de software de procesamiento y analisis de eventos financieros para la banca, destaca hoy la importancia de una adopción no sólo de canales sino de niveles de servicio de éstos adecuados a las exigencias de sus clientes. “No se trata de incorporar canales por incorporarlos, sino de ofrecer un nivel de calidad de servicio a la… Continuar leyendo »

La banca retoma decisiones en tecnología y apuesta por canales y medios de pago digitales como estrategia postCovid-19

Bogotá, 08 de julio de 2020.- Una reciente encuesta realizada por Latinia, fabricante de software para banca, entre casi 500 ejecutivos de 16 países de Latinoamérica y España sobre los efectos del Covid-19 en la industria financiera, los planes tecnológicos y de negocio de estas en la nueva normalidad cuando se supere la pandemia. La medición arrojó como cuatro grandes conclusiones, en una encuesta… Continuar leyendo »

Las redes sociales, un parlante para la comunicación de los bancos con sus clientes durante la pandemia

Bogotá, 23 junio de 2020.- En su informe #LatiniaIntelligentia 2020: “[Covid-19] Banca y clientes: de mirarse el uno al otro a mirar juntos en la misma dirección”, identificó que “se produjo un curioso fenómeno durante las primeras semanas de reclusión: bancos y clientes compartían espacio, se veían, pero no lograban hablarse: la banca captó la atención de sus clientes ofreciendo medidias de alivio financiero… Continuar leyendo »

Nuevo cliente bancario nace tras la pandemia

Bogotá, 3 de junio de 2020.- Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, destaca en su informe Latinia Intelligentia 2020, cómo el Covid-19 continúa y continuará definiendo la agenda de gran parte de las actividades diarias de las personas, las empresas, los gobiernos y la banca. Cinco serán las principales características del nuevo cliente: Digit-ALL, uber-personalizado, buscador de cobijo emocional,… Continuar leyendo »

Informe Latinia Intelligentia 2020: 10 conclusiones que deja el COVID-19 para el sector bancario

Bogotá, 05 de mayo de 2019.–Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, dio a conocer su informe #LatiniaIntelligentia 2020, en esta oportunidad una edición atípica y trastocada por la anormalidad causada por el COVID-19. Este documento recopila datos, reflexiones y análisis sobre los retos, oportunidades y transformaciones que se vienen para los próximos años en el sector financiero. Se trata… Continuar leyendo »

La mensajería bidireccional puede ayudar a la banca a estar más cerca de sus clientes ante el colapso de otros canales

Bogotá, 1 de abril de 2020.- El funcionamiento de la mensajería de dos vías, o toda notificación bidireccional con interacción con las aplicaciones de negocio del banco, puede resultar el mejor balón de oxígeno para la banca en estas convulsas semanas por el impacto del coronavirus. Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, indica que el colapso de los centros… Continuar leyendo »

El seguimiento en tiempo real de las finanzas de los clientes se dispara con el Coronavirus

Madrid, 18 de marzo de 2020.– “Estamos viendo lógicamente un repunte importante en la actividad de nuestro software en clientes provocado por la expansión del Covid-19. A medida que se expande e intensifica el virus, la necesidad de los clientes de estar informados aumenta, y con ello la exigencia y el rendimiento de nuestros productos de análisis en tiempo real de sus finanzas”, comentó… Continuar leyendo »

La tecnología está cambiando el negocio bancario

Bogotá, 12 de marzo de 2020.- En el marco de la celebración de sus 20 años como compañía, Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, se ha propuesto este 2020 aprovechar todo el potencial de la tecnología en el sector bancario, priorizando el desarrollo y posicionamiento de herramientas que fortalezcan los datos. Esto, para que aprovechando el contexto, la industria… Continuar leyendo »

La estrategia de los bancos debe estar centrada en reincorporarse a la vida cotidiana de sus clientes

Bogotá, 10 de marzo de 2020.- El gran desafío al que se enfrentan las entidades financieras hoy en día es poner al cliente en el centro de sus estrategias. Es por esto que Latinia, fabricante de software de notificaciones financieras, entrega detalles de cómo los bancos pueden aprovechar el contexto de sus clientes para proponerles acciones que beneficien su vida financiera. “Imaginemos un oso… Continuar leyendo »

Para 2020 el cliente pide al banco que sea el Netflix de sus finanzas

Bogotá, 14 de enero de 2020.- Latinia, fabricante de software de notificaciones financieras, entrega detalles sobre el desafío que tienen los bancos para este año, donde a pesar de finalmente tener claro e identificado el qué y el porqué, la mayoría de las entidades financieras todavía se debaten en el cómo abordar el reto de generar experiencias de cliente digitales, “que al menos mitiguen… Continuar leyendo »

Latinia, a la cabeza de los inversores corporativos en fintech de Latinoamérica

  Ciudad de México, 13 de enero de 2020.- Latinia, fabricante de software de notificaciones financieras, es ya la principal corporación que más proyectos fintech ha fondeado en Latinoamérica, específicamente en México, tras el inicio de su actividad como inversor, complementando su actividad como fabricante de software para entidades financieras. Los datos han sido entregados tanto por el reciente informe de Finnovista y Lendit… Continuar leyendo »