NBA (Next Best Action)

Motor de decisión en tiempo real que aprovecha cada evento transaccional para ser proactivo de forma consistente, relevante y útil

Bienvenidos, Eventos

Explotar los eventos financieros en tiempo real crea infinidad de oportunidades para ser proactivo de forma consistente

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Andrea compra un billete de avión

No limite su estrategia de CX a cuando el cliente “está” en los canales digitales del Banco, la vida del cliente transcurre en otro lugar: sus finanzas están despiertas las 24 horas del día

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Juan no logra pagar con su tarjeta de crédito en el extranjero

Tenemos infinidad de pistas de dónde existe una oportunidad de mejora, de ser proactivos, de avanzarnos al cliente

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Ana ha llenado el tanque de gasolina de su coche(Recientemente has lanzado una nueva tarjeta de crédito que ofrece un descuento al pagar en gasolineras)

Identifica en tiempo real el momento más apropiado para entregar el contenido más oportuno al cliente más idóneo

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Martin compra en una tienda durante su viaje

El reto ya no es enviar mensajes (“eso ya lo hacemos”), sino ofrecer un servicio coherente, sencillo, cómodo y oportuno

Tenemos la oportunidad de incorporarnos a la vida cotidiana de nuestro cliente

  • ¿Qué ha pasado? Un cargo en cuenta, un abono en tarjeta, la recepción de una transferencia, el abono de la nómina...
  • ¿Cuándo, Dónde? En una tienda, en una gasolinera, en el extranjero, en la hora del almuerzo...
  • ¿Quién? Identificación, productos contratados, datos sociodemográficos, de negocio...

Específicamente diseñado para la banca

Avanzada capa gráfica de herramientas que permiten la explotación del producto desde las áreas de negocio

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