NBA (Next Best Action)

Motor de decisión en tiempo real que aprovecha cada evento transaccional para ser proactivo de forma consistente, relevante y útil

Explotar los eventos financieros en tiempo real crea infinidad de oportunidades para ser proactivo de forma consistente, útil

Andrea compra un billete de avión
Andrea, te vas de viaje? Viaja tranquila, contrata un seguro de viaje ahora!

Tu Banco

No limite su estrategia de CX a cuando el cliente “está” en sus canales digitales: la vida del cliente transcurre en otro lugar
Juan no logra pagar con su tarjeta de crédito en el extranjero
Estimado Juan, parece que te olvidaste de activar tu tarjeta para pagar en el extranjero; ¿necesitas que la activemos?

Tu Banco

Tenemos infinidad de pistas de dónde existe una oportunidad de mejora, de ser proactivos, de avanzarnos al cliente
Ana ha llenado el tanque de gasolina de su coche
Hola Ana ¿te gustaría ahorrarte el 2% del importe la próxima vez que llenes el depósito de su coche? Contrata aquí la nueva tarjeta Open!

Tu Banco

Identifica en tiempo real el momento más apropiado para entregar el contenido más oportuno al cliente más idóneo
Martin compra en una tienda durante su viaje
Estimado Martin, te deseamos una feliz estancia en Grecia. Si tienes cualquier problema con tu tarjeta, llámanos al +123456789.

Tu Banco

El reto ya no es enviar mensajes (“eso ya lo hacemos”), sino ofrecer un servicio coherente, sencillo, útil, cómodo y oportuno
Tenemos la oportunidad de incorporarnos a la vida cotidiana de nuestro cliente
  • ¿Qué ha pasado? Cargo en cuenta, abono en tarjeta, recepción transferencia, abono nómina...
  • ¿Cuándo, Dónde? Una tienda, una gasolinera, en el extranjero, es hora de almorzar...
  • ¿Quién es? Identificación, productos contratados, datos sociodemográficos y de negocio...
Específicamente diseñado para la banca
Avanzada capa gráfica de herramientas que permiten la explotación del producto desde las áreas de negocio
  • Diseñar
  • Evaluar
  • Medir
  • Optimizar