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¿Sabe que además de las oficinas en la mejor localización de su ciudad o el logotipo con el diseño más atractivo hoy en día la imagen que el Cliente tiene de su banco pasa por cada mensaje que este recibe? Las experiencias positivas no son sólo la resolución de una gestión en ventanilla o la facilidad de navegación en su banca online, y hoy una notificación no es sólo enviar un mensaje, así que, ¿por qué no gestionarlo con la máxima excelencia convirtiendo cada notificación a una experiencia de servicio positiva?

1,5 segundos es el tiempo que transcurre entre que un Cliente le da al botón de comprar y recibe una notificación de su banco para confirmar la operación. En ese intervalo Latinia realizará la gestión de extremo a extremo de todo el proceso hasta asegurar su recepción, aplicando las medidas necesarias (proveedores alternativos si no hubiese confirmación de recepción, priorización por líneas de servicio) para que esa compra no sea solo una transacción más sino una experiencia positiva con su entidad.

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Unifique, controle y gestione de forma centralizada todos los procesos de notificación del banco, la nueva experiencia de Cliente

Y no sólo la visión que tiene el cliente de usted, ¿cuál es la que tiene usted de él? A menudo sus arquitecturas no están preparadas para asumir la gestión de nuevos canales de notificación, generando entornos nacidos de desarrollos internos que crecen de forma fragmentada, generando además silos de información que descomponen su visión del Cliente, reducida a un número de celular o una dirección de correo electrónico.

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