“Los bancos no están ayudando a sus clientes a gestionar la crisis provocada por la inflación”, según la última encuesta de Personetics

Una quinta parte de los clientes se sienten ignorados o abandonados por sus bancos. Esta es una de las alertas que se desprende de la última encuesta realizada por Personetics, empresa especializada en el desarrollo de una plataforma personalizada y basada en datos financieros para bancos, a un colectivo de 5.000 clientes bancarios de Canadá, Estados Unidos y Reino Unido. Esta sensación de desconexión… Continuar leyendo »

Hacia la personalización de las alertas bancarias

¿Cómo mejorar la proactividad de los bancos para que puedan ofrecer un servicio realmente útil y consistente a sus clientes a través de los sistemas de alertas bancarias? Los productos de software desarrollados por Latinia han sido diseñados específicamente para el sector financiero con el objetivo de dar solución a este reto. “La clave se encuentra en el filtrado y análisis de los eventos… Continuar leyendo »

Informe IC3: el cibercrimen en Estados Unidos

Siete billones de dólares de pérdidas estimadas en Estados Unidos a causa del cibercrimen y casi 850.000 denuncias presentadas en 2021. Estos son los datos que el IC3, el Centro de Denuncias del Crimen en Internet del FBI especializado en delincuencia cibernética, ha publicado en the “Internet Crime Report 2021” que analiza la actividad cibercriminal registrada en el país. Estas cifras presentadas por el… Continuar leyendo »

El 70% de las interacciones bancarias se producen en los canales digitales

El reto que representa la conciliación entre los canales digitales y físicos para la banca cuenta con un excelente aliado, que es el teléfono móvil. El uso de este dispositivo se ha disparado durante los últimos años, y tal y como los analistas de los Servicios Financieros de McKinsey Sergey Khon, David Tan, Zubin Taraporevala y Ahmed Nizam, explican en su informe Best of… Continuar leyendo »

Encuesta para clientes y profesionales sobre los servicios de alertas bancarias

Los servicios de alertas bancarias deberían ser altamente personalizables, proactivos y transmitir un alto grado de seguridad y confianza. Esta es la conclusión más destacada que se extrae a partir de los resultados de la serie de encuestas para clientes y profesionales bancarios que Latinia ha lanzado a través de Linkedin y en la que han participado 164 personas. Más personalización en los servicios… Continuar leyendo »

La inversión en tecnología aumenta, a pesar de la incertidumbre económica, según el Gartner Research Centre

La consultora Gartner prevé que el gasto de las empresas en tecnología para el 2022 crezca en un 3%, alcanzando la cifra de los 4.5 trillones de dólares, según su último pronóstico dedicado a TI. En cuanto a la inversión en tecnología de las entidades financieras, el Gartner Research Centre lanzó un pronóstico centrado en esta industria que estima que su gasto crecerá en 2022… Continuar leyendo »

Ventajas de adoptar una plataforma cloud

La banca ha iniciado con paso firme su camino hacia la adopción de la plataforma cloud para impulsar su digitalización. Expertos de todo el mundo, como Dominic Stewart, director senior e ingeniero experto en cloud computing de Oracle UK, celebran esta decisión estratégica tomada por algunas entidades financieras y señalan las múltiples ventajas de migrar hacia una plataforma cloud como, por ejemplo, su escalabilidad,… Continuar leyendo »

Las ventas bancarias caen un 10% a pesar del auge de las ventas digitales, según los Servicios Financieros de McKinsey

¿Cómo está gestionando la banca la convivencia entre los canales físicos y digitales? Los analistas de los Servicios Financieros de McKinsey Sergey Khon, David Tan, Zubin Taraporevala y Ahmed Nizam responden esta pregunta en el informe “Best of both worlds: Balancing digital and physical channels” , dedicado a analizar el impacto sobre las ventas de la irrupción de los canales digitales en la banca minorista. La… Continuar leyendo »

Más de 57 millones destinados a ciberseguridad bancaria en España

El sistema financiero, consciente del reto que representa la ciberseguridad bancaria actualmente, está destinando recursos destacados a esta área. Concretamente, y según recoge el artículo publicado por el portal de noticias Finanzas.com titulado Ciberseguridad: el gran desafío de la banca digital, “se estima que la banca española destinó unos 4.000 millones de euros a tecnología durante el 2019 y que, entre el cinco y… Continuar leyendo »

¡No puedo pagar con tarjeta en el extranjero! Cómo adelantarse a las necesidades financieras de los clientes

¿Alguna vez se ha bloqueado vuestra tarjeta de crédito en el extranjero a la hora de hacer un pago y no habéis podido contactar con vuestro banco para solventarlo? Esta es la experiencia que una usuaria de Linkedin ha compartido recientemente en su perfil y que ya acumula más de 2.000 comentarios y casi 50.000 interacciones. Tal y como ella misma explica, su tarjeta… Continuar leyendo »

Ciberseguridad: el sector financiero en el punto de mira

La industria financiera es uno de los sectores más perjudicados por el aumento exponencial de los ciberataques. Así lo recoge el último informe de Axur, empresa multinacional especializada en ciberseguridad, y que la revista digital Portofolio analiza en su portal. “Según nuestro informe de 2021, son tres los sectores de la industria que mayor tendencia registraron en suplantación de identidad a través de páginas… Continuar leyendo »

Dominic Stewart, ingeniero experto en cloud de Oracle: “El cloud computing es una tecnología segura para el banco y sus clientes”

El cloud computing puede ayudar a los bancos a ofrecer un mejor servicio a sus clientes, pero ¿cómo? Este es el punto de partida de la serie de cuatro vídeos divulgativos titulados los “Fundamentos de los servicios financieros digitales” y que recogen la conversación entre Dominic Stewart, director senior e ingeniero experto en cloud computing de Oracle UK, y Joy Macknight, editora de la… Continuar leyendo »