¿Cómo identificar oportunidades de negocio a partir de la operativa transaccional de los clientes? El software de Latinia, Next Best Action (NBA), ha sido específicamente diseñado para la banca como una herramienta que permite mejorar la proactividad de las entidades financieras gracias al filtrado y análisis de eventos transaccionales y datos de inteligencia de cliente. La recopilación, interpretación y activación de la información del… Continuar leyendo »

La transformación digital del sector financiero es un proceso que avanza sin pausa desde hace años y que cuenta con la tecnología como su principal motor de impulso. La innovación es constante y a diario aparecen nuevas funcionalidades que anuncian cambios relevantes en la industria financiera, pero ¿cómo identificar aquellas soluciones que tendrán un impacto real en el futuro de la banca? Capgemini, consultora… Continuar leyendo »

El uso de la banca móvil sigue en auge en España, acumulando un crecimiento del 28,5% en lo que va de año y un 2,8% en el último trimestre. En este sentido, cabe destacar también que el 84,5% de los consumidores digitales ya utiliza este dispositivo para realizar sus transacciones financieras durante una media de unos 40 minutos al mes. Estos datos se extraen… Continuar leyendo »

La transformación digital de la banca ha sido posible gracias a los avances tecnológicos de los últimos años y a la capacidad de gestionar y analizar grandes volúmenes de datos con mayor eficacia y rapidez. Esta evolución digital se ha basado en el desarrollo del Big Data, la Inteligencia Artificial y la analítica a gran escala, como, por ejemplo, el análisis de datos en… Continuar leyendo »

Situar a los clientes en el centro de las decisiones de negocio y adoptar un modelo de gestión basado en los datos ayudan a desarrollar experiencias de cliente más personalizadas para mejorar su captación, retención y fidelización. Esta es una de las conclusiones más relevantes que aporta el informe “El imperativo del compromiso del cliente. Lo que los bancos pueden aprender del Fintech Playbook”,… Continuar leyendo »

«El metaverso es la siguiente evolución de la experiencia de Internet, que permite a las personas ir más allá de la navegación por la web para participar o incluso vivir, una experiencia compartida y persistente, que abarca el espectro de nuestro mundo real a un mundo totalmente virtual e híbrido». Así define la consultora Accenture una de las tendencias digitales más destacadas de los… Continuar leyendo »

Tras estos dos años de pandemia, FINNOSUMMIT vuelve a su formato habitual este 2022 para reunir de nuevo a emprendedores, ejecutivos de entidades financieras e inversores en un gran evento presencial dedicado a la innovación financiera y al universo fintech. Este encuentro está organizado por Finnovista, una plataforma colaborativa dedicada a desarrollar programas de construcción y aceleración de startups que hacen posible la conexión… Continuar leyendo »

Los ciberataques a bancos llevan años poniendo en jaque a las áreas seguridad de estas organizaciones, pero, en los últimos meses, los reportes confirman un incremento muy relevante de este tipo de delitos. Tal y como recogía 20Bits en su artículo “Los ciberataques más sonados de 2021 y lo que nos depara este 2022 en cuanto a riesgos de ciberseguridad”, durante el pasado año… Continuar leyendo »

Las finanzas de los clientes bancarios están despiertas durante las 24 horas del día y, en consecuencia, los momentos en los que pueden requerir de la atención y asesoramiento de su entidad, son múltiples y variados. Uno de los atributos mejor valorados en la actualidad por los clientes es la proactividad, es decir, que su banco detecte de forma anticipada uno de esos momentos… Continuar leyendo »

La banca móvil, aunque ya estaba en alza incluso antes de la pandemia, ha acelerado su implementación a partir del año 2020 consolidándose como un elemento fundamental a la hora de mejorar la experiencia cliente. Situación actual de la banca móvil Tal y como se recoge en el artículo How Banking Apps use Push Notifications to enhance the Customer Experience publicado por la empresa… Continuar leyendo »

¿Qué organizaciones están impulsando la transformación digital del sector financiero en Latinoamérica? Desde el año 2015, Fintech Americas, comunidad y empresa de aprendizaje enfocada a fortalecer el ecosistema financiero en América Latina, organiza los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas con el objetivo de reconocer las iniciativas desarrolladas por bancos más avanzadas y disruptivas en el continente americano. Estos premios buscan identificar,… Continuar leyendo »

Las entidades financieras llevan años inmersas en intensos procesos de transformación digital con el objetivo de mejorar su propuesta de valor, situando al cliente en el centro de las decisiones de negocio y adaptándose a un entorno extremadamente cambiante y exigente. La pandemia ha acelerado estos procesos y los bancos han puesto el foco en la necesidad de potenciar el conocimiento del cliente desde… Continuar leyendo »