La banca y el metaverso

«El metaverso es la siguiente evolución de la experiencia de Internet, que permite a las personas ir más allá de la navegación por la web para participar o incluso vivir, una experiencia compartida y persistente, que abarca el espectro de nuestro mundo real a un mundo totalmente virtual e híbrido». Así define la consultora Accenture una de las tendencias digitales más destacadas de los… Continuar leyendo »

Vuelve FINNOSUMMIT, el mayor encuentro fintech en LATAM

Tras estos dos años de pandemia, FINNOSUMMIT vuelve a su formato habitual este 2022 para reunir de nuevo a emprendedores, ejecutivos de entidades financieras e inversores en un gran evento presencial dedicado a la innovación financiera y al universo fintech. Este encuentro está organizado por Finnovista, una plataforma colaborativa dedicada a desarrollar programas de construcción y aceleración de startups que hacen posible la conexión… Continuar leyendo »

¿Pueden ayudar las alertas a móviles a prevenir los ciberataques a bancos?

Los ciberataques a bancos llevan años poniendo en jaque a las áreas seguridad de estas organizaciones, pero, en los últimos meses, los reportes confirman un incremento muy relevante de este tipo de delitos. Tal y como recogía 20Bits en su artículo “Los ciberataques más sonados de 2021 y lo que nos depara este 2022 en cuanto a riesgos de ciberseguridad”, durante el pasado año… Continuar leyendo »

Ningún cliente quiere llamar a un call center bancario: ¿cómo evitarlo?

Las finanzas de los clientes bancarios están despiertas durante las 24 horas del día y, en consecuencia, los momentos en los que pueden requerir de la atención y asesoramiento de su entidad, son múltiples y variados. Uno de los atributos mejor valorados en la actualidad por los clientes es la proactividad, es decir, que su banco detecte de forma anticipada uno de esos momentos… Continuar leyendo »

La consolidación de la banca móvil

La banca móvil, aunque ya estaba en alza incluso antes de la pandemia, ha acelerado su implementación a partir del año 2020 consolidándose como un elemento fundamental a la hora de mejorar la experiencia cliente. Situación actual de la banca móvil Tal y como se recoge en el artículo How Banking Apps use Push Notifications to enhance the Customer Experience publicado por la empresa… Continuar leyendo »

Fintech Americas premia la innovación financiera en Latinoamérica

¿Qué organizaciones están impulsando la transformación digital del sector financiero en Latinoamérica? Desde el año 2015, Fintech Americas, comunidad y empresa de aprendizaje enfocada a fortalecer el ecosistema financiero en América Latina, organiza los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas con el objetivo de reconocer las iniciativas desarrolladas por bancos más avanzadas y disruptivas en el continente americano. Estos premios buscan identificar,… Continuar leyendo »

¿Cómo mejorar el conocimiento de los clientes del banco con el Motor de Suscripción de Latinia?

Las entidades financieras llevan años inmersas en intensos procesos de transformación digital con el objetivo de mejorar su propuesta de valor, situando al cliente en el centro de las decisiones de negocio y adaptándose a un entorno extremadamente cambiante y exigente. La pandemia ha acelerado estos procesos y los bancos han puesto el foco en la necesidad de potenciar el conocimiento del cliente desde… Continuar leyendo »

El cloud computing, punta de lanza de la transformación digital

El futuro de la tecnología en materia de recursos informáticos debería orientarse hacia la adopción del cloud computing por parte de las empresas. Esta es una de las recomendaciones más repetidas en los informes sobre tendencias tecnológicas de 2022, como los publicados recientemente por consultoras de ámbito global KPMG, Deloitte e IDC. ¿Qué ventajas aporta el cloud computing a los bancos? Este sistema de… Continuar leyendo »

La digitalización, elemento clave para mejorar la experiencia del cliente

La pérdida de clientes insatisfechos por una mala experiencia provoca anualmente pérdidas de diez mil millones de dólares a la banca tradicional. Esta es la conclusión que se desprende del informe El costo de la mala experiencia del cliente. Elaborado por Fenergo, proveedor de soluciones de transformación digital para instituciones financieras, el informe analiza las fricciones que se producen en el recorrido digital de… Continuar leyendo »

“Digital for Good”, el papel de los bancos en el desarrollo sostenible, según Chris Skinner

La industria financiera y la tecnología pueden contribuir a la construcción de un mundo más sostenible y justo. Esta es la premisa sobre la cual Chris Skinner, uno de los expertos en tecnología y finanzas más influyente del mundo y creador del blog The Finanser.com, ha basado su último libro, Digital for Good, en colaboración con profesionales del sector como Oriol Ros, director de… Continuar leyendo »

Latinia observa un crecimiento de hasta un 250% en el envío de notificaciones financieras durante la pandemia

Barcelona, 23 de febrero 2022 – Latinia, fabricante de productos de software de decisión y comunicación en tiempo real para el sector financiero ha anunciado un crecimiento “muy importante” en el volumen de notificaciones en tiempo real de las entidades financieras durante el COVID-19. “El tráfico de nuestros clientes se dobla regularmente cada año, pero estos dos últimos el crecimiento ha llegado en varios… Continuar leyendo »

La Banca Netflix

Dícese del efecto Netflix la capacidad de un proveedor de saber y entender qué queremos como consumidores de contenidos. Nada raro que todos queramos para nuestros productos financieros lo que hace Netflix por nosotros delante de una pantalla. Parece que lo hayamos escrito nosotros…pero no: las notificaciones en tiempo-real, claves para generar confianza en medios de pago. Telegram, el mercado persa de la compraventa… Continuar leyendo »