EL RETO Nube, Clientes y Canales definen este proyecto. Así lo atestiguaba Kyra Arcia, gerente de Innovación & Mercadeo en @BancoBolivariano para comentar el último proyecto del banco, en el que han contado con @Latinia como solución de la infraestructura de notificaciones. “Estamos en el momento del cliente; él decide cómo y a través de qué canales quiere ser atendido. Tiene el mando, y… Continuar leyendo »

Su Cliente pasa 7 minutos de media cada día conectado a los canales digitales de su banco, pero sus finanzas están despiertas 24 horas. Entonces, ¿por qué limitarnos a ‘hablar con él’ sólo cuando se encuentra conectado a los canales del banco? Las mujeres, el futuro (y el presente de Apple Card). Qué aprendí con mi amigo el chatbot (perdón , AI conversacional se… Continuar leyendo »

Miami, 14 de mayo de 2021.- Hasta 7 clientes del porfolio de Latinia, fabricante de software de productos de decisión y comunicación en tiempo real especializados en el filtrado y análisis de eventos transaccionales, han sido seleccionados en los premios que concede @FintechAmericas a los bancos más innovadores de 2021, según publicó ayer la empresa enfocada en fortalecer el ecosistema financiero en América Latina…. Continuar leyendo »

Lima, 11 de mayo de 2021.– Latinia, compañía especializada en la fabricación de productos de software de decisión y comunicación en tiempo real para el sector financiero, ha sido el partner tecnológico escogido por Interbank para mejorar las comunicaciones con sus más de dos millones de clientes. De esta forma, los productos del fabricante especializados en el filtrado y análisis en tiempo real de… Continuar leyendo »

¿Por qué está abriendo Amazon una peluquería en Londres? Cómo los videojuegos están transformado los servicios financieros. ¿Hay vida más allá de la App en banca? Sí. Su cliente pasa 30′ al mes (sí, al MES) navegando en ella versus 3 horas al día (al DÍA) ‘trasteando’ con la mensajería. No espere que vengan, vaya. Empathy Banking, o cómo lo digital debe substituir la… Continuar leyendo »

Barcelona, 20 de abril de 2021.- “La pandemia ha supuesto para la banca un acelerón importantísimo en sus procesos de transformación digital; si a esto le sumamos nuestra propuesta de despliegue en la nube, con un producto más ágil y que viaja mejor, nuestra expansión más allá de los mercados hispanohablantes, donde ya tenemos una presencia muy significativa, parecía muy natural”, anunció Francesc Pérez,… Continuar leyendo »

¿Hay algún médico en la sala? Si es así, aquí tiene su banco. Los bancos más pequeños, ¿tienen a los clientes más felices…o hacen más felices a los clientes? Una voz autorizada, Jamie Dimon, «el jefe» de JP Morgan, esta semana volvió a apuntar “la enorme amenaza competitiva de los nuevos entrantes”, ojo, y con admiración. Así da gusto, debió pensar más de un… Continuar leyendo »

Santiago de Chile, 12 de abril de 2021.– Latinia, fabricante de software de motores de decisiones y análisis de eventos en tiempo real para entidades financieras, acaba de anunciar su desembarco en Chile para atender “de una forma más cercana y personalizada tanto a nuestro actual portfolio como a nuevas oportunidades comerciales”, según anunció el director de negocio Francesc Pérez. Para liderar dicha la… Continuar leyendo »

¿No sabe qué hacer con su vieja Game Boy? ¡Póngala a minar #bitcoins! El cliente ya no quiere de su banco que le diga lo que ya ha ocurrido…quiere un GPS de servicios financieros que le cuente atajos a su bienestar financiero. Hablando de despistados: si ha perdido el control de los incontables y recurrentes pagos a sus servicios de suscripción @BancoSabadell acaba de… Continuar leyendo »

No haga cosas raras navegando y tendrá su préstamo (lo apunta el @IMFNews). Lo que atormenta cualquier PM de la App de su banco: la UX. Mejores y peores prácticas pues. Más sobre Apps: desde ayer cuando los clientes de los bancos mexicanos accedan a su App la geolocalización será obligatoria, un nuevo mundo de oportunidades, sin duda. La vida es aquello que pasa… Continuar leyendo »

Dorsey (@jack para los amigos) no amaga, pega. El fundador de Twitter -en otra vida- ya tiene su propio banco. @Square quiere jugar. Tantas cuentas por abrir como abandonos al enrolarse. Porqué los proveedores de servicios financieros están perdiendo la batalla de la atención, y los consumidores, la paciencia. «Comunicarse con los clientes en tiempo real es la clave«: celebramos que Tom Poole (@CapitalOne)… Continuar leyendo »

@Tesla gana más plata con los bitcoins que vendiendo carros, y Bill Gates no parece muy fan del tema: «Sería bueno deshacerse de ellas». Guía ilustrada del #bitcoin (para los rezagados). Y hasta aquí la “cuota cripto”. Dime el color de tu tarjeta de crédito y te diré qué coche tienes. Resistencia cuántica para las nuevas tarjetas de pago sin contacto de @Mastercard, o… Continuar leyendo »