“Se trata de un canal más maduro que la mensajería SMS, con más años en el mercado, y que por características intrínsecas al mismo, como la residualidad de sus costes, ha visto saboteada intensamente en su credibilidad. Elementos como el spam o el phishing lo han desvirtuado como canal de confianza en sectores tan propensos a la multicanalidad y necesitados de canales fiables y alternativos como las entidades financieras o el sector público”, señaló Alcón.

En este sentido la línea de productos de Latinia para correo electrónico centra su propuesta de valor en solventar deficiencias similares a las corregidas con los productos de mensajería SMS; necesidad de envío de correos electrónicos desde varios entornos en la entidad, gestión descentralizada, datos no unificados, requerimientos permanentes de adaptación del canal a nuevos formatos y contenidos, falta de trazabilidad y registro de los envíos, o necesidades de seguridad, protección, y cumplimiento de políticas corporativas o legislativas.

El correo electrónico se ha convertido en un pilar imprescindible para entidades financieras y sector publico en su relación –multicanal- con clientes y ciudadanos; al bajo coste de sus comunicaciones y universalidad del canal, en la última década hemos asistido al desarrollo excepcional de entornos para los cuales resulta imprescindible su uso, como son la banca por Internet o la administración electrónica.