Latinia, empresa especializada en el suministro de plataformas de mensajería para la administración pública, destacó en su ponencia “La mensajería como 4º canal de relación con los ciudadanos”, realizada en el seminario organizado por SOCINFO, la importancia de “un uso exigente y profesional” del canal móvil como nuevo punto de contacto entre una administración y sus ciudadanos, “el más exigente de los clientes”.

El seminario, organizado por SOCINFO, tuvo como otros ponentes a representantes de la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid, el Ministerio de Asuntos Exteriores, la Generalitat Valenciana, Correos y Unitronics, que se unieron a Latinia durante toda la mañana en una amplia reflexión sobre el estado de las comunicaciones y servicios móviles entre el sector público y los ciudadanos.

Latinia destacó la responsabilidad de añadir “este 4º canal” con las mismas condiciones y rigor con el que se añadieron, en el pasado, la administración telefónica o electrónica, “con los atributos propios de seguridad y control de las comunicaciones y los servicios”.

“Hoy en día enviar un mensaje ya no es ningún problema; hace 10 años que los operadores o proveedores de servicios nos lo permiten; el reto está en la gestión y el control internos de esta tecnología una vez se multiplica la demanda entre organismos, departamentos y demás instituciones que quieren hacer uso del SMS a través de un único proveedor interno, que busca ante todo un crecimiento ordenado de servicios y aplicar las máximas economías de escala tanto en comunicaciones como en desarrollos”, según Oriol Ros, director de marketing del fabricante de plataformas.

“En los dos últimos años hemos pasado de experiencias esporádicas y sin voluntad de permanencia -en el tiempo- a proyectos móviles sólidos, con una visión global y estratégica, a través de soluciones de infraestructura únicas, que sin duda han disparado el uso de la mensajería dentro de la administración pública”, según el responsable de marketing de Latinia.