Los productos multicanal aparecen como una alternativa ya para grandes corporaciones. Suelen ser productos especializados en la transacción de múltiples contenidos y/o tecnologías (e-mail, fax,…) y donde los mensajes de texto SMS representan un elemento transaccional más de su operativa. Solución (formato de explotación) interna (in company), representa una buena opción para ampliar el abanico de canales con los que una empresa se comunica con sus clientes.

Un producto SDP (service delivery platform) representa un salto cualitativo en la explotación de la mensajería de texto o servicios móviles en general. Pensadas para aquellas empresas con la necesidad de dotarse de un completo ecosistema para el desarrollo, explotación y gestión de servicios móviles en entornos de alta seguridad y confidencialidad de los datos tratados. Pero… ¿qué hace un SDP?

Un SDP hace lo que su nombre indica o sugiere; entrega servicios. Sin embargo, una definición más precisa de su uso, funcionalidades y fronteras en cuanto a arquitectura requiere de un análisis más profundo sobre el tipo de servicios que “entrega”.

En esencia, e inicialmente, el concepto SDP fue creado para identificar una solución de IT que podía ser desplegada por cualquier proveedor de servicios de red móvil o fija (operador) para la provisión de una nueva generación de servicios de voz y datos de valor añadido a usuarios. Eso es, un SDP no se dedica al suministro de servicios básicos de red, roaming (o parecidos), sino a la capa de valor añadido (como la mensajería). El grueso de los fabricantes de productos SDP tiene a los operadores como su principal mercado de destino.

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